ソニー損保保険　自動車保険会話力1...

ソニー損保保険　自動車保険
会話力1 S:ソニー損保へ
自動車事故に遭われたお客様からの
電話連絡(再現・1)
SE:トゥルルルル……
(電話の呼び出し音)
事故受付担当:はい、ソニー損保でございます。
お客様:あ、もしもし。ソニー損保でございます。
お客様:あ、もしもし。ソニー損保さんですか。
事故受付担当:はい。ソニー損保です。
お客様:あ、あおぅ、いま、ちょっと、あの、
事故を起こしてしまったんですけど…
事故受付担当:お客様、私の方で
順々にお伺いしていきますので、
ご安心ください。
いま、お電話でお話ししていても
大丈夫ですか?
お客様:クルマは、
道路の端に停めたんで大丈夫です。
事故受付担当:さようでございますか。
それでは、
おクルマをレッカーする必要は…
S:少しでも早く
お客様の不安を無くすために、
話す順序、スピード、
声の高さまで　意識している。
S:会話力、解決力。
S:自動車保険、ソニー損保。