25人いますが、声はひとりです。...

25人いますが、声はひとりです。 「おはようございます。帝国ホテルでございます」ー 柔らかく
明るいその声は、代表番号への電話を受ける専任のオペレーター
のもの。25人のスタッフはそれぞれ、勤務前の発生練習から始まり、
話す抑揚やスピードなどを日々、チェックしています。練習や経験を
重ね、一人ひとりの声の響きを心地よいものへと揃えていく。それは、
いつどんなときでも変わらぬ姿勢でお迎えすることが、おもてなし
として大切だと考えているからです。私たちにとって、電話口は大切
な玄関のひとつ。正確にご用件を伺い、お客さまの顔は見えなくても
笑顔で話すことを心がけています。いつでも、ほんの短い時間でも、
心地よくお過ごしいただきたい。その思いで、これからもオペレーター
たちはひとつになって帝国ホテルの声を磨いていきます。